{"id":43403,"date":"2020-04-15T16:34:36","date_gmt":"2020-04-15T21:34:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www3.facturehoy.com\/home\/?page_id=43403"},"modified":"2024-10-22T17:47:18","modified_gmt":"2024-10-22T23:47:18","slug":"terminosycondiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www3.facturehoy.com\/home\/terminosycondiciones\/","title":{"rendered":"TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL USO DEL SERVICIO DE COMPROBANTES FISCALES DIGITALES POR INTERNET CFDI DE FACTUREHOY.COM.<\/h1>\n

GENERALIDADES.<\/strong><\/p>\n

Las disposiciones contenidas en el presente acuerdo de voluntades regir\u00e1n la prestaci\u00f3n del servicio de Comprobantes Fiscales Digitales que CERTUS APLICACIONES DIGITALES, S.A. DE C.V., a qui\u00e9n en lo sucesivo se le denominar\u00e1 \u201cEl Proveedor\u201d o \u201cEl prestador del Servicio\u201d proporcionar\u00e1 de manera gratuita a los usuarios y el uso que \u00e9stos hagan del servicio a trav\u00e9s del Localizador Uniforme de Recursos www3.facturehoy.com al que en lo sucesivo se le denominar\u00e1 el \u201cPortal\u201d.<\/p>\n

Para que las personas f\u00edsicas o morales puedan hacer uso del servicio de Comprobantes Fiscales Digitales que ofrece el portal, deber\u00e1 primero que nada leer las presentes condiciones y aceptarlas, lo anterior para que adquiera la calidad de usuario registrado y CERTUS APLICACIONES DIGITALES S.A. DE C.V. su calidad de proveedor del servicio.<\/p>\n

El servicio ser\u00e1 gratuito para los usuarios que se registren y hagan un correcto uso del portal y los servicios que \u00e9ste ofrece. Es requisito indispensable que de manera previa el usuario realice su registro en el portal en donde ingresar\u00e1 los requisitos fiscales y de cualquier \u00edndole que se le solicitan para identificarlo fehacientemente.<\/p>\n

REQUISITOS M\u00cdNIMOS INDISPENSABLES.-<\/strong> Para un correcto y \u00f3ptimo desempe\u00f1o del servicio que CERTUS APLICACIONES DIGITALES S.A. de C.V. ofrece en su car\u00e1cter de proveedor autorizado de comprobantes fiscales digitales a trav\u00e9s de su portal, es necesario que el usuario cuente con un ordenador conectado a Internet bajo el protocolo HTTPS a trav\u00e9s de un navegador de p\u00e1ginas de Internet. Por lo dem\u00e1s, el prestador del servicio se har\u00e1 cargo del correcto funcionamiento del servicio.<\/p>\n

El usuario reconoce y se obliga a hacer un adecuado uso del servicio que el portal le ofrece, de conformidad con la ley y las buenas costumbres. Lo anterior incluye que el usuario no har\u00e1 uso del servicio con fines distintos al objeto de \u00e9ste o con fines il\u00edcitos, o que tengan como intenci\u00f3n u objetivo da\u00f1ar al prestador del servicio, a terceros o a cualquier autoridad. As\u00ed mismo, el usuario se abstendr\u00e1 en todo momento de realizar actividades que pudieran da\u00f1ar, inutilizar o de cualquier manera menoscabar el servicio que el proveedor proporciona.<\/p>\n

En el caso de que el usuario realice cualquiera de las acciones arriba mencionadas o alguna otra de naturaleza an\u00e1loga, CERTUS APLICACIONES DIGITALES, S.A. DE C.V. podr\u00e1 suspender sin previo aviso el servicio a dicho usuario, en virtud de las disposiciones que en el presente se contienen.<\/p>\n

As\u00ed mismo, el Usuario o Usuarios que haga uso indebido del Servicio, ser\u00e1n responsables de los da\u00f1os que por \u00e9ste hecho se puedan ocasionar en los sistemas, programas, o en cualquier aspecto, ya sea del Proveedor de servicio, de terceros o de cualquier persona que por ese hecho se vea violentada y se le ocasione cualquier perjuicio en su esfera.<\/p>\n

COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE INFORMACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n

CERTUS APLICACIONES DIGITALES S.A. DE C.V. considerar\u00e1 como confidencial cualquier informaci\u00f3n que de manera oral, escrita, gr\u00e1fica, visual, tangible por cualquiera de los sentidos del ser humano o contenida en medios escritos, electr\u00f3nicos o electromagn\u00e9ticos, la cual incluye de manera enunciativa m\u00e1s no limitativa la informaci\u00f3n financiera, comercial relativa a nombres de clientes o acreditados, datos, ideas, conceptos, equipos y cualquier otra informaci\u00f3n de cualquier \u00edndole, proporcione el cliente en virtud de la prestaci\u00f3n del servicio y en nuestro car\u00e1cter de proveedores de Comprobantes Fiscales Digitales, incluyendo en lo anterior lo referente al manejo y resguardo de los Certificados de Sello Digital.<\/p>\n

En virtud de lo anterior, CERTUS APLICACIONES DIGITALES S.A. DE C.V. reconoce que la informaci\u00f3n confidencial se estimar\u00e1 como un secreto industrial bajo los t\u00e9rminos del art\u00edculo 82 de la Ley de la Propiedad Industrial, la cual establece una ventaja competitiva para las partes en la ejecuci\u00f3n de sus actividades. As\u00ed mismo, reconoce que se han tomado las acciones y precauciones necesarias para preservar la confidencialidad de la informaci\u00f3n confidencial y que en virtud de ello el acceso a esta ha sido restringido a entes ajenos al propietario de la misma y a CERTUS APLICACIONES DIGITALES S.A. DE C.V. En este orden de ideas, el proveedor del servicio manifiesta que la informaci\u00f3n confidencial no se encuentra, al momento de la aceptaci\u00f3n del presente, en disposici\u00f3n del dominio p\u00fablico y que bajo ninguna circunstancia ser\u00e1 publicada por parte del proveedor de los Comprobantes Fiscales Digitales.<\/p>\n

As\u00ed mismo, con respecto a la informaci\u00f3n confidencial que el usuario proporcione se estar\u00e1 a lo dispuesto por la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Poder de los Particulares.<\/p>\n

No se considerar\u00e1, ni se le dar\u00e1 el tratamiento de informaci\u00f3n confidencial a la informaci\u00f3n que sea del dominio p\u00fablico o que en el futuro adquiera tal caracter\u00edstica sin ser revelada por el Proveedor. Tampoco se considerar\u00e1 como informaci\u00f3n confidencial la que se pueda obtener de alguna fuente no confidencial distinta al cliente y cuya fuente no tenga prohibici\u00f3n legal o contractual alguna.<\/p>\n

El proveedor se compromete a que tanto \u00e9stas, as\u00ed como los directivos, representantes y todo el personal propio usar\u00e1 la informaci\u00f3n confidencial \u00fanicamente para la ejecuci\u00f3n de proveer los Comprobantes Fiscales Digitales, oblig\u00e1ndose en general y en lo individual a no revelar, ya sea total o parcialmente, la informaci\u00f3n confidencial de los clientes. As\u00ed mismo, se compromete a limitar la revelaci\u00f3n de la informaci\u00f3n confidencial dentro de su estructura interna \u00fanicamente a aquellos representantes o directivos que requieran conocerla para la ejecuci\u00f3n de la prestaci\u00f3n de Comprobantes Fiscales Digitales y que expresamente acuerden el sujetarse a la obligaci\u00f3n de confidencialidad y restricciones contenidas en el presente.<\/p>\n

El Prestador del Servicio se obliga a que ninguno de sus representantes o directivos revelar\u00e1n a cualquier tercero, persona f\u00edsica o moral, el hecho de que la informaci\u00f3n confidencial est\u00e1 en su poder o el hecho de que existe una relaci\u00f3n comercial entre \u00e9ste y sus clientes.<\/p>\n

CERTUS APLICACIONES DIGITALES, S.A. DE C.V. se compromete a que, en caso de que por orden judicial o de autoridad administrativa, se le requiera que proporcione o suministre informaci\u00f3n de la considerada como confidencial, dicha situaci\u00f3n se har\u00e1 del conocimiento del cliente dentro de los pr\u00f3ximos 5 cinco d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la notificaci\u00f3n judicial o administrativa. Lo anterior para los efectos que al cliente convengan.<\/p>\n

El Prestador del Servicio reconoce el derecho de propiedad de la informaci\u00f3n confidencial de sus clientes y reconoce que ser\u00e1 responsable por el incumplimiento de las obligaciones contenidas en el presente, a\u00fan cuando sus Representantes hayan causado dicho incumplimiento. A su vez reconoce que el incumplimiento de las disposiciones aqu\u00ed contenidas dar\u00e1 lugar al derecho del cliente a demandar el pago de da\u00f1os causados por dicho incumplimiento, independientemente del hecho de que la parte afectada ejercite sus recursos legales.<\/p>\n

El usuario reconoce expresamente el conocimiento y manifiesta su autorizaci\u00f3n para que el Proveedor proporcione al Servicio de Administraci\u00f3n Tributaria de la Secretar\u00eda de Hacienda y Cr\u00e9dito P\u00fablico una copia de los comprobantes fiscales digitales certificados realizados mediante la prestaci\u00f3n de este servicio.<\/p>\n

RESERVA DE DERECHO.-<\/strong> CERTUS APLICACIONES DIGITALES, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de modificar la configuraci\u00f3n, el contenido, los requerimientos m\u00ednimos de operaci\u00f3n y cualquier aspecto del servicio, respetando en todo momento las disposiciones oficiales. Lo anterior podr\u00e1 hacerse sin aviso previo a los usuarios del portal.<\/p>\n

EXCLUSI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD.-<\/strong> CERTUS APLICACIONES DIGITALES, S.A. DE C.V. queda excluido de cualquier responsabilidad referente a la falta de continuidad del servicio que presta que pudiera ocasionarse por fallas en el servicio de internet, de servidores, de eventos ajenos y fuera del alcance del prestador del servicio, as\u00ed como por ajustes al servicio por nuevas y\/o futuras disposiciones oficiales. De ser posible y si est\u00e1 en las manos del proveedor del servicio, cualquier interrupci\u00f3n en el servicio ser\u00e1 hecho del conocimiento de los usuarios por medio del mismo portal.<\/p>\n

As\u00ed mismo, el Usuario excluye a CERTUS APLICACIONES DIGITALES, S.A. DE C.V. de cualquier da\u00f1o o perjuicio de que sea objeto por la falla en el servicio que se proporciona.<\/p>\n

FUNCIONALIDAD DEL SERVICIO.-<\/strong> El usuario gratuito podr\u00e1 realizar la emisi\u00f3n de Comprobantes Digitales por Internet con el Sello Fiscal Digital.
El servicio gratuito incluye:<\/p>\n

\u2022 Carga del o los Certificados de Sello Digital (CSD) para el sellado de los comprobantes.
\u2022 Precarga de los datos fiscales del emisor.
\u2022 Generaci\u00f3n de documentos para su validaci\u00f3n y certificaci\u00f3n que cumplan con la especificaci\u00f3n t\u00e9cnica del Anexo 20.
\u2022 Validaci\u00f3n y certificaci\u00f3n del documento (timbrado).
\u2022 Entrega al usuario emisor el comprobante certificado o acuse de rechazo.
\u2022 El usuario podr\u00e1 consultar, guardar o imprimir los comprobantes emitidos.
\u2022 Resguardo de la informaci\u00f3n por 3 meses seguidos a partir de la fecha de certificaci\u00f3n del comprobante.
\u2022 Env\u00edo inmediato del comprobante al SAT.
El servicio gratuito NO incluye:
\u2022 Carga masiva de datos.
\u2022 Emisi\u00f3n masiva de certificados.
\u2022 Adendas.
\u2022 Complementos.
\u2022 Dise\u00f1o especial del PDF
\u2022 Caracter\u00edsticas o requerimientos especiales<\/p>\n

SERVICIOS GENERALES.-<\/strong> El Prestador del Servicio otorgar\u00e1 los siguientes servicios:
\u2022 Disponibilidad en internet de un manual y tutorial del usuario.
\u2022 Publicaci\u00f3n de preguntas frecuentes homologadas con las emitidas por el \u00e1rea de Servicios al Contribuyente del SAT.
\u2022 Servicio de recepci\u00f3n y atenci\u00f3n de quejas y solicitudes de soporte.<\/p>\n

<\/p>\n

ACTIVACI\u00d3N DEL SERVICIO.- <\/strong>El Proveedor realizar\u00e1 la activaci\u00f3n de los servicios web  contratados 2 horas h\u00e1biles despu\u00e9s de recibir y validar el pago. Los servicios web service ser\u00e1n evaluados y posteriormente se informar\u00e1 al cliente el tiempo de implementaci\u00f3n. <\/span>
<\/p>\n

NIVELES DE SERVICIO.<\/strong>\u2013 El Proveedor mantendr\u00e1 los siguientes niveles de servicio:
\u2022 Las 24 horas del d\u00eda los 365 d\u00edas del a\u00f1o.
\u2022 Disponibilidad del 99.3%<\/p>\n

VIGENCIA DEL SERVICIO.-<\/strong> La duraci\u00f3n del servicio que se ofrece es por tiempo indeterminado, sin perjuicio de que el Prestador del Servicio puede interrumpir el suministro del servicio por las razones que han quedado se\u00f1aladas, as\u00ed como por cualquier otra situaci\u00f3n que obligue a \u00e9ste a ello en virtud de su car\u00e1cter de Proveedor Autorizado de Comprobantes Fiscales Digitales. Por parte del usuario, \u00e9ste podr\u00e1 dejar de hacer uso del servicio en el momento que as\u00ed lo desee, otorgando de antemano su consentimiento al Proveedor del Servicio.<\/p>\n

VIGENCIA DE FOLIOS<\/strong>.- Los folios CFDI contratados tendr\u00e1n una vigencia de un a\u00f1o a partir de la fecha de compra. Una vez cumplido el a\u00f1o, los CFDI no utilizados perder\u00e1n su vigencia por lo que el cliente deber\u00e1 realizar una nueva compra igual o mayor a los 100 CFDI, de lo contrario no podr\u00e1 continuar con el servicio de facturaci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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