SIETE HÁBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA
Tomas Morell, presidente de Franklin Covey para América Latina, escribió el prólogo de la obra del doctor Stephen Covey, tenía el reto de agregar valor a lo ya presentado en dicha obra. Reflexionando en la tarea de escribir el prólogo, recordó la experiencia que tuvo durante un seminario que dicto Walter Santaliz –destacado empresario, profesor y consultor de empresas- en Colombia sobre el tema de los Siete Hábitos de la Gente Altamente Efectiva, el cual tenía una duración de tres días.
Durante el segundo día del seminario surgieron inquietudes y preguntas sobre los principios que dan sustento a los Siete Hábitos. La noche anterior al último día se plantearon algunas de estas interrogantes y se decidió hacer una síntesis que pudiera mostrar una descripción de la esencia de cada hábito y el resultado que se podría esperar al practicarlo. La tabla siguiente fue el resultado de esa reflexión.
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Hábito
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Descripción |
Resultados |
| Proactividad |
Hábito de la responsabilidad |
Libertad |
| Empezar con un fin en mente |
Hábito del liderazgo personal |
Sentido a la vida |
| Establecer primero lo primero |
Hábito de la administración personal |
Priorizar lo importante vs. lo urgente |
| Pensar en ganar / ganar |
Hábito del beneficio mutuo |
Bien común
Equidad |
| Procurar primero comprender, y después ser comprendido |
Hábito de la comunicación efectiva |
Respeto
Convivencia |
| Sinergizar |
Hábito de la interdependencia |
Logros
Innovación |
| Afilar la sierra |
Hábito de la mejora continua |
Balance
Renovación |
• El hábito de la proactividad nos da la libertad para poder escoger nuestra respuesta a los estímulos del medio ambiente. Nos faculta para responder (responsabilidad) de acuerdo con nuestros principios y valores. Esta es la cualidad esencial que nos distingue de los demás miembros der reino animal. En esencia, es lo que nos hace humanos y nos permite afirmar que somos los arquitectos de nuestro propio destino.
• Comenzar con un fin en mente hace posible que nuestra vida tenga razón de ser; pues la creación de una visión de lo que queremos lograr permite que nuestras acciones estén dirigidas a lo que verdaderamente es significativo en nuestras vidas. Después de todo, para un velero sin puerto cualquier viento es bueno.
• Poner primero lo primero nos permite liberarnos de la tiranía de lo urgente para dedicar tiempo a las actividades que verdaderamente dan sentido a nuestras vidas. Es la disciplina de llevar acabo lo importante, lo cual nos permite convertir en realidad la visión que forjamos en el hábito 2.
• Pensar en ganar/ganar nos permite desarrollar una mentalidad de abundancia material y espiritual, que nos cuestiona la premisa de la vida es un “juego de suma cero” donde para que yo gane alguien tiene que perder. Cuando establecemos el balance entre nuestros objetivos y los objetivos de los demás podemos logar el bien común. Cuando nuestra determinación se balancea con la consideración para con los demás, estamos sentando las bases para la convivencia y la equidad entre los seres humanos.
• Buscar comprender primero y después ser comprendido es la esencia del respeto a los demás. La necesidad que tenemos de ser entendidos es uno de los sentimientos más intensos de todos los seres humanos. Este hábito es la clave de las relaciones humanas efectivas y posibilita llegar a acuerdos de tipo ganar / ganar.
• Sinergizar es el resultado de cultivar la habilidad y la actitud de valorar la diversidad. La síntesis de ideas divergentes produce ideas mejores y superiores a las individuales. El logro de trabajo en equipo y la innovación son el resultado de este hábito.
• Afilar la sierra es usar la capacidad que tenemos para renovarnos, física, mental y espiritualmente. Es lo que nos permite establecer un balance entre todas las dimensiones de nuestro ser, a fin de ser efectivos en los diferentes papeles (roles) que desempeñamos en nuestras vidas.
Las personas con hábitos de efectividad son las piedras angulares para formar organizaciones altamente efectivas. Es por esta razón que el desarrollo de estos hábitos en el nivel personal constituye la base para la efectividad organizacional.
Una organización constituida por persona que practican los Siete Hábitos cobra las siguientes características:
1. Selecciona proactivamente su rumbo estratégico.
2. La misión de la organización esta integrada en la mente y los corazones de las personas que forman parte de la empresa.
3. El personal esta facultado para prevenir y/o corregir los problemas en su origen.
4. Las actividades y los comportamientos del tipo ganar/ganar están sustentados por sistemas alineados con la misión organizacional.
5. Se cuenta con sistema de información para mantenerse al tanto de las necesidades y los puntos de vista de empleados, clientes, proveedores, accionistas y la comunidad donde operan.
6. Se propicia el intercambio de información y la cooperación entre los diferentes departamentos y unidades de la empresa.
7. Se hacen inversiones para renovar la empresa en cuatro dimensiones fundamentales:
Dimensión física. Se reinvierte en las personas, las instalaciones y la tecnología.
Dimensión espiritual. Se reafirma constantemente el compromiso con los valores y principios que rigen la empresa. Se renueva la misión de ser necesario.
Dimensión intelectual. Continuamente se invierte en capacitación y desarrollo personal y profesional.
Dimensión social. Se hacen depósitos frecuentes en la cuenta de banco emocional de todos los protagonistas clave de la empresa: empleados, clientes, accionistas, proveedores, miembros de la comunidad, etcétera.
Estas características son atribuciones necesarias para que las organizaciones humanas sean exitosas en el siglo XXI.
[Fuente: Covey, S.R. (1997). Los Siete Hábitos de la Gente Altamente Efectiva. (1a. Edición). México: Paidós. Páginas 7 –10.].
Por Verónica Fernández
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